두손바이오 주식회사가 ‘2026 대한민국 고객만족 신뢰도 대상’에서 중입자 치료 부문 수상 기업으로 선정됐다.
이번 수상은 중입자 치료 분야에서 두손바이오가 추진해 온 서비스와 고객 신뢰 확보 노력을 알리는 계기가 될 것으로 기대된다.
두손바이오는 일본 중입자 치료에 관심을 갖는 환자와 보호자를 대상으로 치료 관련 상담 및 해외 진료 코디네이션 서비스를 제공하고 있다. 특히 중입자 치료를 고려하는 환자들이 치료 가능 여부와 진료 절차 등에 대한 정보를 확인하고, 의료진의 검토를 바탕으로 진료 방향을 살펴볼 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있다.
중입자 치료는 탄소 이온을 이용하는 방사선 치료의 한 종류로, 종양의 특성과 환자의 상태에 따라 치료 적용 여부와 계획이 달라질 수 있다. 따라서 치료를 고려할 때는 환자의 병기와 종양 위치, 기존 치료 이력 등을 종합적으로 검토하고 전문 의료진과 충분히 상담하는 과정이 중요하다.
이러한 상황에서 해외 중입자 치료를 알아보는 환자와 가족에게는 치료 관련 정보뿐 아니라 의료기관과의 상담 절차, 필요한 자료, 해외 진료 과정에 대한 체계적인 안내도 중요한 요소로 꼽힌다.
두손바이오는 이번 수상을 계기로 중입자 치료 관련 서비스에 대한 인지도를 높이는 한편, 환자와 보호자가 필요한 정보를 보다 명확하게 확인할 수 있도록 고객 응대와 진료 연계 지원을 지속적으로 강화한다는 방침이다.
다만 중입자 치료는 모든 암 환자에게 적용되는 치료법은 아니며, 치료 효과와 부작용, 적용 가능성은 환자별 상태와 질환의 특성에 따라 달라질 수 있다. 이에 따라 치료 결정은 반드시 해당 분야 전문 의료진의 의학적 판단을 바탕으로 이뤄져야 한다.
두손바이오 관계자는 “이번 수상을 뜻깊게 생각하며, 중입자 치료를 알아보는 환자와 보호자들이 필요한 정보를 정확하게 확인하고 진료 과정을 이해할 수 있도록 지원하는 데 힘쓰겠다”며 “앞으로도 고객과의 신뢰를 바탕으로 서비스의 전문성과 안내 체계를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
한편, ‘대한민국 고객만족 신뢰도 대상’은 고객 만족과 브랜드 신뢰도, 서비스 품질 및 경쟁력 등을 평가해 다양한 산업 분야의 기업과 브랜드를 선정하는 시상 프로그램이다. 두손바이오는 이번 중입자 치료 부문 수상을 통해 관련 분야에서 기업의 인지도와 대외 신뢰도를 높이는 계기를 마련했다.
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