선고컨설팅은 병원 개원을 준비하는 의료기관에 지도 등록에 필요한 기본 정보를 먼저 정리하도록 안내한다. 병원명과 주소, 대표전화가 확정돼야 각 지도 서비스에 같은 내용을 전달할 수 있으며, 신규 등록과 기존 장소 정보 수정 중 어떤 업무가 필요한지도 판단하기 쉽다.
병원 지도 등록은 개원 홍보 문구를 작성하는 일과 별도로 생각할 필요가 있다. 방문자가 병원을 찾고 연락하는 데 필요한 정보를 정확히 구성하는 작업이기 때문이다. 병원이 들어서는 건물 이름만 등록돼 있거나 층·호수가 빠져 있으면 실제 도착 이후에도 위치를 다시 확인해야 할 수 있다.
준비 자료의 중심은 실제 사용하는 병원 명칭이다. 외부 간판과 홈페이지, 전화 안내에서 쓰는 이름을 통일하고 지점이 있다면 구분 가능한 정보를 정리한다. 검색 유입을 기대해 진료 항목이나 지역명을 상호에 임의로 덧붙이는 방식은 실제 이름과 다른 정보를 만들 수 있다.
주소는 도로명주소와 건물의 층·호수까지 확인한다. 차량이 접근하는 지점과 보행자 출입구가 다른 곳이라면 각각 어떤 안내가 필요한지도 살펴본다. 병원 위치를 보여주는 지도 표시와 실제 진입로는 구분되므로 현장 상황을 설명할 사진을 함께 준비하면 도움이 된다.
대표전화는 개원 이후 실제로 응대할 번호를 사용해야 한다. 임시 번호를 넣었다면 최종 번호로 바뀌었을 때 수정이 필요한 서비스도 기록해 두는 편이 좋다. 홈페이지 역시 제작 중인 주소와 실제 공개 주소를 혼동하지 않도록 정리한다.
운영시간에는 진료 종료 시각만 적는 것으로 충분한지 살펴야 한다. 점심시간이나 접수 마감이 따로 있다면 방문자가 구분할 수 있도록 안내 내용을 준비한다. 주말 진료와 공휴일 운영은 확정된 일정에 따라 정리하고, 개원 초기의 임시 운영과 정규 운영을 섞지 않는 것이 중요하다.
사진을 준비할 때는 간판과 건물 외관, 출입구처럼 장소를 식별할 수 있는 장면이 기본이 된다. 병원 내부를 보여주는 사진에서는 환자와 개인정보가 드러나지 않는지 살펴야 한다. 시설에 관한 설명도 실제 설치·운영 상태와 일치하는 범위에서 작성한다.
이전에 다른 병원이 있던 자리에 개원하는 경우에는 기존 장소 정보가 남아 있을 수 있다. 같은 주소라는 이유만으로 예전 병원의 프로필과 리뷰를 새로운 병원의 정보처럼 사용해서는 안 된다. 이전 사업자와 현재 사업자의 관계, 상호와 운영 주체의 변경 여부를 구분해 검토해야 한다.
지도 등록에 사용할 계정도 개원 준비 단계에서 정리할 필요가 있다. 담당 직원 한 사람의 개인 계정에만 관리가 의존하지 않도록 운영자가 접근할 수 있는 관리 구조를 마련하는 편이 좋다. 외부 업체에 업무를 맡기는 경우에는 필요한 관리 권한과 완료 후 인계 내용을 함께 정한다.
선고컨설팅은 이러한 기본 자료를 바탕으로 병·의원의 지도·내비게이션 등록 업무를 지원한다. 서비스별 접수와 검토 절차가 다르므로 전체 작업을 하나의 완료 시점으로 단정하기보다 등록·수정할 대상을 나누어 진행하는 방식이 필요하다.
개원 일정이 정해졌다면 필요한 자료가 언제 확정되는지 함께 전달하면 된다. 등록 업무를 문의할 때 병원명, 주소, 현재 준비 상태, 기존 지도 링크 유무를 알려주면 실제 진행 항목을 구체적으로 검토할 수 있다.
서비스 범위와 진행 절차는 선고컨설팅 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_lVqxmn)에서 문의할 수 있다.
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